網購，是忙碌的現代人很方便的購物方式，
不用出門，只消在不同平台，瀏覽點選，
幾日後，宅配到府，
簡單又方便。
從實體門市，轉入公司的網購部門，已經兩年，
從一開始忙到昏天暗地，不吃不喝不上洗手間，
到現在，照吃照喝乖乖上洗手間，
中間的甘苦，真得很難用言語形容，
真的抗壓性要很強很強才行。
每天進公司，列印訂單，然後備貨，出貨，叫貨，聯絡卡單的顧客，
商品的上下架，回客服信件，整理退貨，
跟分店調貨，還有應接不暇的客服電話.......。
繁瑣又忙碌。
一開始，只有我跟沂相依為命，
去年拉了我的麻吉玲進來同甘共苦，
工作，真得很讓我歡喜，
忙得很痛苦也很快樂。
我的重心在回覆客服:信件與電話。
每天，跟來自全省未謀面的顧客交談或是信件往返。
玉英是怎麼開始與我熟悉的，
我真的忘了。
只記得，每次下訂單，她都會找我，請我幫她留意她的件。
有一陣子，柏沂常說:妳的玉英下單囉，要妳回電話喔。
是很開朗的媽咪，講話節奏有點快，
聽聲音，是位熱情不設防的年輕媽咪。
慢慢熟悉，在我們部門，她是公認的超好顧客，
卡單時，她會說:沒關係，有貨的先出，缺貨的等貨到在幫我補寄。
有時缺貨商品等到地老天荒還不來的時候，
她說:那我換貨好了，等我看到喜歡的再跟你們說。
然後，換我們催她:我們還欠妳東西耶，妳還沒選好嗎?
從來不會對我們發脾氣，超好客。
前一陣子，談起我們各自的臉書，
我們互加好友，
她看到我家朔妹的照片，
要了我的地址，
寄來了.......。
包裝很美麗的包裹。
那天我晚班，朔妹幫我領了包裹，
打電話問:媽咪，有妳的包裹喔。
我說:是玉英阿姨寄給妳的，妳可以打開看看，但是不要弄亂喔，
媽咪要拍照呢!
一系列HELLO KITTY的文具用品。
朔妹開心的整理，連鉛筆都自己削好。
擺放的很整齊。
妹堅持，正面背面都要拍，
都是KITTY呀?
她說:這面是站著。
這面是坐下，不!一!樣!
盒子裡是貼紙。
蠟筆~~
旋轉的色鉛筆~~很酷!
現在的文具很精緻。
這個我喜歡~~朔妹不肯割愛咧。
總之~~很謝謝玉英的熱情相贈，
甘溫喲~~
